Politique de remboursement

Vendeur

Senteur Exilus
Robin Yvert, particulier
401 boulevard du Grand Parc, 14200 Hérouville-Saint-Clair, France
E-mail : exilus.shop@gmail.com
Téléphone : 06 42 79 14 31

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

Écrivez à exilus.shop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Nous vous communiquons l’adresse de retour. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un flacon de parfum, une recharge ou une huile ouvert ou entamé ne peut pas être repris (article descellé après livraison).

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours à compter de la demande de rétractation. Il peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné.

Produit défectueux ou erreur de commande

Un produit abîmé, qui ne fonctionne pas ou qui ne correspond pas à votre commande ? Écrivez-nous avant tout renvoi, avec votre numéro de commande et une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.